Os reparos do telhado devem ser realizados por serviços públicos. E o escritório de habitação deve estar envolvido na resolução desse problema prontamente.
Como redigir um pedido de reparo de telhado e como influenciar efetivamente os serviços públicos?
Com o advento do tempo frio, as questões de solução de problemas em casa estão se tornando cada vez mais urgentes. Muitas vezes, a causa de problemas graves na casa pode ser um vazamento teto.
Quem é responsável por isso e como agir corretamente se tal desastre ocorrer? Onde posso encontrar um aplicativo de amostra para reparos em telhados e como me comunico com os serviços públicos?
Aceita-se que a reclamação seja apresentada em duas versões - oralmente e por escrito.A primeira opção é usada para informar rapidamente o ZhEK sobre um vazamento no telhado, mas geralmente não funciona. No entanto, ainda vale a pena fazer uma ligação se algum dano for encontrado..
Importante!
Ao ligar para os serviços públicos, certifique-se de registrar a data e a hora da ligação, os dados pessoais do despachante e a resposta recebida dele.
A segunda opção é uma solicitação ao escritório habitacional para reparos no telhado, que será muito mais eficaz. Em primeiro lugar, este é um documento e os servidores públicos são obrigados a respondê-lo. E em segundo lugar, se o escritório de habitação ainda estiver inativo, será possível ir a tribunal.
E o apelo à mídia também é uma ferramenta para influenciá-los. O principal é ter em mãos evidências em "papel" de que o problema foi relatado. Um aplicativo de amostra para o escritório habitacional para reparos no telhado pode ser encontrado nos serviços públicos, mas não é difícil compor você mesmo.
Exemplo de aplicação
Exemplo de aplicação:
Sou o proprietário do apartamento nº ____, morando na casa nº ____ na rua ____, que é servida por sua organização. Sendo prestador de serviços de manutenção de bens comuns, está obrigado, independentemente da forma de titularidade e forma jurídica, a prestar ao consumidor serviços que cumpram os requisitos das normas. Ao mesmo tempo, aderindo às regras e normas sanitárias estabelecidas pelas normas e condições do contrato.
Por sua vez, quero observar que cumpro minhas obrigações contratuais e pago regularmente pela manutenção da propriedade comum.
No momento, violando o artigo 4 da Lei da Federação Russa “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor” (artigo 10 das Regras para a manutenção de propriedade comum em um prédio de apartamentos, aprovado por Decreto do Governo da Federação Russa de 13 de agosto de 2006 nº 491), os serviços de manutenção da propriedade comum são fornecidos com violações: meu apartamento está em más condições - há vários vazamentos.
Com base no exposto, de acordo com o artigo 4º da Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", art. 40, Artigo 42 das Regras para a manutenção da propriedade comum em um prédio de apartamentos (Decreto do Governo da Federação Russa de 13 de agosto de 2006, Artigo 156 do Código de Habitação da Federação Russa) Exijo eliminar a causa de o vazamento em meu apartamento dentro de 24 horas e consertar voluntariamente as instalações danificadas por vazamentos.
As avarias foram permitidas por culpa da organização gestora (Apêndice nº 2 do Decreto do Gosstroy da Rússia nº 170 de 27.09.03).
No caso de sua organização se recusar a eliminar o vazamento ou possível imitação da adoção de medidas, pretendo recorrer à inspeção habitacional e ao Ministério Público com uma reclamação por violação do art. 7.22 do Código de Ofensas Administrativas da Federação Russa.
Além disso, reservo-me o direito de recorrer à justiça para obter indenização por danos reais e morais, bem como para recalcular os pagamentos pela manutenção e reparação do parque habitacional.
Planeje a elaboração de um aplicativo para o ZhEK:
- Especifique as coordenadas do destinatário no canto superior direitoy - o nome do escritório de habitação, seu número e endereço legal.
- Próxima linha (coluna Para "): nome completo do chefe da organização comunal no caso dativo.
- Mais adiante na próxima linha (coluna "De quem"): dados do passaporte, endereço residencial.
Você também precisa indicar seus números de telefone celular e residencial - os funcionários da concessionária provavelmente desejarão entrar em contato com você. - Recuando, no meio da linha você precisa escrever a palavra "declaração" com uma letra minúscula e coloque um ponto.
- Abaixo está a parte principal. Reduzimos o significado do documento ao fato de que o telhado está vazando: a declaração deve refletir a essência.
- No final, indique a data e assine.
A parte principal do aplicativo de reparo do telhado
Aqui você precisa refletir a essência do problema. Aqui não será suficiente apenas escrever que o telhado está vazando - a declaração deve refletir a imagem completa. A saber: quando e por quem foi notado um mau funcionamento ou vazamento do telhado, o número do apartamento que precisa conserto de telhado e a quantidade de dano causado.
A seguir, conte detalhadamente tudo o que comprovará a necessidade de reparos urgentes: a data e a hora em que o mau funcionamento do telhado causou danos ao imóvel e em que local do apartamento ocorreu. Além disso, é importante descrever a natureza do dano - inundação, colapso, etc. Também é bom indicar a quantidade de dano material.
Conselho!
Tire fotos da enchente e de outros danos à propriedade. Isso será útil se você precisar conduzir um exame independente ou entrar com uma ação judicial.
É melhor usar tais turnos: “Com base no exposto, guiado pelos artigos nº 162 e 36 do Código de Habitação da Federação Russa, artigo nº 4 da Lei Federal “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor”, parágrafo B de Artigo 40 das “Regras para a manutenção da propriedade comum em prédio de apartamentos”, Anexo nº 2 "Regras e normas para a operação técnica do parque habitacional", por favor ... ".
Vale a pena expressar as solicitações sob números de série e formulá-las com muita clareza.Além disso - um pedido de eliminação da inundação, bem como a elaboração de um ato adequado para compensar os danos materiais.
Importante!
É possível e necessário fazer referência ao quadro regulamentar. Isso demonstra a consciência de uma pessoa sobre seus direitos e a capacidade de defendê-los.
Ao final, indicamos também a lista de documentos anexados ao requerimento e uma foto dos danos causados.
Você pode se inscrever pessoalmente e por correio - por correio registrado com notificação. Se no primeiro caso o despachante se recusar a aceitar o pedido ou assinar e anotar no diário do recurso, então deverá deslocar-se ao Gabinete de Habitação com um dos restantes residentes e, na presença de 2 testemunhas , colocar uma marca apropriada no documento, e também endossá-lo com as assinaturas dessas testemunhas.
Além disso, você pode levar um aplicativo de amostra com você - o telhado está sempre fluindo sem planejamento.
Pontos importantes:
- preparar um pedido de vazamento no telhado + uma amostra do relatório de avaliação de danos à propriedade é melhor em duas cópias - um para o Gabinete de Habitação, devendo o segundo ser assegurado pelo funcionário responsável;
- se não houver reação dos funcionários do escritório de habitação, vale a pena entrar em contato novamente com o departamento e solicitar uma resposta oficial por escrito (os funcionários municipais muitas vezes têm medo de se recusar a cumprir os requisitos legais dos residentes, pelo que esta medida irá acelerar a reparação do telhado);
- no próprio aplicativo, descreva detalhadamente quais danos esse mau funcionamento ainda pode trazer se o escritório de habitação não tomar medidas;
- deve insistir na visita de um técnico e na elaboração de ato de avaria (isso pode ser útil no tribunal como prova da inação dos serviços públicos).
Normalmente, o esquema para uma reação posterior do escritório de habitação a uma declaração sobre um vazamento no telhado é o seguinte: as concessionárias devem entrar em contato imediatamente com uma organização de empreiteiros especializados. Você pode precisar pegar uma amostra de declaração de vazamento no telhado deles e escrever outra em seu nome.
Além disso, a organização é obrigada a enviar seu especialista no mesmo dia. Ele inspeciona e prepara uma estimativa para reparos.
Em seguida, a estimativa vai para o Housing Office. Se o custo da obra agradar a todos, as concessionárias fazem um acordo com a empreiteira para o conserto do telhado. Normalmente, o custo da obra de acordo com a estimativa é dividido entre todos os moradores da casa.
Dicas úteis:
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Os utilitários não respondem imediatamente aos aplicativos. Os cuidadores devem ser lembrados por telefone e pessoalmente da necessidade de agir.
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É importante monitorar o escritório de habitação até que todo o trabalho para consertar o vazamento do telhado seja concluído.
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É melhor unir-se a vários vizinhos ativos e atenciosos.
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Uma declaração coletiva tem um bom efeito sobre os representantes da habitação e dos serviços comunitários.
O vazamento do telhado é a causa mais comum de conflitos entre cidadãos e serviços públicos. Muitas vezes acontece que esta declaração não é a última a ser escrita.
Depois disso, podem seguir-se os recursos para a Inspecção da Habitação, depois para o Ministério Público ou para o tribunal. O aplicativo de reparo de telhado descrito acima é uma amostra que pode ser usada na preparação de qualquer um dos documentos semelhantes.
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